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Mathieu Polivennes, inexpérimenté budgétaire d’affaires brillant, est commissionnaire en obligation en Haute-Loire pour courber le call center (centre d’appels) de la Cecredico, communauté de charge à la consommation, annexe de la manufacture qui l’emploie. A une semaines des élections, le relais de check du épicentre d’appels dans un canton de l’Auvergne profonde ferait anarchie et nuirait justement au lâchage électoral de Segondas, spacieux employeur de la banque. Armé de ses BlackBerry et de son lap top antépénultième cri, Mathieu s’attend à une résultat prévenant : il a fait l’ENA… Or, le abandon de Mathieu Polivennes dans l’univers du « phoning », des prescriptions clients et de l’outsourcing ne se déroule pas comme prévu. Aveuglé par ses certitudes, incapable les faculté de l’équipe de télé conseillers mais fascine de bonnes intentions, il hutte d’appliquer des méthodes qu’il a apprises, sûrement inopérantes dans ce lieu gâché au équilibre de la France. Un moyens à à est même présenté devant la décentralisation du call center… en OFFSHORE ! Mais son sentier va heurter icelui de Kader, télévendeur retors qui, avec ses collègues, a une idées pour épargner leur générosité d’appels : exciter une hotline pour les suicidaires, remotiver les équipes ; ce qui serait même fantastique, ce serait de acheter un gros contrat… |
La bande annonce de Opération 118… a été ajoutée le 17 novembre 2010
